Términos y Condiciones

Aplicación Guachi - Control de Acceso Digital

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

Índice de Contenidos

Información General de la Aplicación
Aceptación de los Términos
Descripción del Servicio
Requisitos de Acceso y Uso
Obligaciones del Usuario
Propiedad Intelectual
Privacidad y Protección de Datos
Seguridad y Confidencialidad
Limitación de Responsabilidad
Modificaciones de los Términos
Ley Aplicable y Jurisdicción
Contacto

1. Información General de la Aplicación

1.1 Identificación

Nombre de la Aplicación: Guachi App
Nombre Comercial: Guachi
Versión Actual: 1.0.0 (Build 66)
Identificador de Paquete Android: com.guachi.app
Bundle Identifier iOS: com.guachi.app
Dominio Principal: guachiapp.com
Dominio API: centinela.guachiapp.com
Propietario: ACCESOS GUACHI, C.A.
RIF: J507733610

1.2 Descripción del Servicio

Guachi es una aplicación móvil de control de acceso inteligente diseñada para condominios y residenciales. La aplicación proporciona una solución integral para la gestión de accesos, residentes, seguridad y administración de propiedades mediante tecnología móvil.

1.3 Plataformas Soportadas

Android: Versión mínima recomendada API 21 (Android 5.0)
iOS: Versión mínima iOS 12.0 - Soporta iPhone y iPad
Orientación: Portrait (vertical) - Optimizada para uso móvil
Idioma Principal: Español (Venezuela)

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de la aplicación Guachi implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos y condiciones contenidos en este documento. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la aplicación.

La aceptación se realiza de manera expresa al momento del registro o primer uso de la aplicación, mediante la selección de la casilla correspondiente o el uso continuado del servicio.

⚠️ Importante: Estos términos pueden ser modificados unilateralmente por ACCESOS GUACHI, C.A. Los usuarios serán notificados de cambios significativos.

3. Descripción del Servicio

3.1 Sistema de Control de Acceso

Escaneo de Códigos QR: Validación de accesos mediante códigos QR generados dinámicamente
Autenticación Biométrica: Soporte para Face ID (iOS) y Touch ID / Huella dactilar (Android)
Validación en Tiempo Real: Verificación instantánea de credenciales de acceso
Prevención de Reuso: Sistema que previene la reutilización de códigos QR ya escaneados
Historial de Accesos: Registro completo de todos los accesos realizados
Integración con Hardware: Compatibilidad con sistemas de hardware de acceso físico

3.2 Sistema Multi-Rol

La aplicación soporta cuatro tipos de usuarios con diferentes niveles de acceso y funcionalidades:

Administrador de Condominio

Dashboard completo con métricas en tiempo real
Gestión de apartamentos y unidades habitacionales
Administración de propietarios y residentes
Control de usuarios del sistema
Gestión financiera y reportes de pagos

Guardia/Vigilante

Validación de accesos en tiempo real
Escaneo QR para verificación de credenciales
Historial y gestión de accesos
Reporte y seguimiento de incidentes
Herramientas de diagnóstico de hardware

Propietario

Gestión de accesos para sus propiedades
Creación de permisos de acceso personalizados
Administración de residentes en sus unidades
Control de pagos y facturas
Sistema de reservaciones

Residente

Acceso personal con códigos QR
Gestión de perfil personal
Recepción de notificaciones y alertas
Acceso básico a funcionalidades del condominio

3.3 Gestión de Propiedades

CRUD completo de apartamentos y unidades habitacionales
Gestión de propietarios y residentes
Sistema de aprobaciones para nuevos residentes
Control de capacidad por unidad
Organización jerárquica: Condominio → Construcción → Unidad Habitacional

4. Requisitos de Acceso y Uso

4.1 Requisitos Técnicos

Dispositivos Android

Sistema operativo Android 5.0 o superior
Conexión a internet (WiFi o datos móviles)
Cámara para escaneo de códigos QR
Almacenamiento disponible mínimo 100MB
Sensor biométrico (opcional pero recomendado)

Dispositivos iOS

Sistema operativo iOS 12.0 o superior
Conexión a internet (WiFi o datos móviles)
Cámara para escaneo de códigos QR
Almacenamiento disponible mínimo 100MB
Face ID o Touch ID (opcional pero recomendado)

4.2 Requisitos Legales

Ser mayor de 18 años o contar con autorización parental
Proporcionar información veraz y actualizada
Contar con documento de identidad válido
Aceptar los términos de privacidad y uso de datos
Estar autorizado para representar a la entidad (en caso de administradores)

4.3 Registro y Verificación

El proceso de registro requiere verificación de identidad y puede incluir validación adicional dependiendo del rol solicitado. Los administradores de condominio deben proporcionar documentación que acredite su representación legal.

5. Obligaciones del Usuario

5.1 Obligaciones Generales

Utilizar la aplicación conforme a la ley y estos términos
Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso
No compartir códigos QR ni credenciales con terceros no autorizados
Reportar inmediatamente cualquier uso no autorizado o sospechoso
Mantener actualizada la información personal y de contacto
Respetar los derechos de otros usuarios y del condominio

5.2 Obligaciones por Rol

Administradores de Condominio:

Gestionar adecuadamente los accesos y permisos de residentes
Mantener actualizada la información de propiedades
Implementar políticas de seguridad acordes con el condominio
Reportar incidentes de seguridad de manera oportuna

Guardias/Vigilantes:

Validar correctamente todas las credenciales de acceso
Reportar cualquier anomalía o acceso no autorizado
Mantener la confidencialidad de la información manejada
Seguir protocolos de seguridad establecidos

Propietarios y Residentes:

Informar cambios en la composición familiar o residentes
No compartir códigos de acceso con personas no autorizadas
Reportar pérdida o robo de dispositivos móviles
Colaborar en procesos de verificación cuando sea requerido

5.3 Prohibiciones

Utilizar la aplicación para actividades ilegales o fraudulentas
Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
Modificar, descompilar o reverse engineer la aplicación
Compartir credenciales o códigos de acceso
Realizar actividades que puedan dañar la seguridad del sistema
Utilizar la aplicación de manera que afecte negativamente a otros usuarios

6. Propiedad Intelectual

ACCESOS GUACHI, C.A. es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación Guachi, incluyendo pero no limitado a:

El código fuente y algoritmos de la aplicación
La interfaz de usuario y diseño gráfico
Los logotipos, marcas y elementos distintivos
La documentación técnica y manuales de usuario
Las bases de datos y estructura de información
Cualquier mejora, actualización o nueva versión

El usuario reconoce que el uso de la aplicación no le confiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma, y se compromete a respetar todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de ACCESOS GUACHI, C.A.

7. Privacidad y Protección de Datos

La privacidad y protección de datos personales es fundamental para ACCESOS GUACHI, C.A. El tratamiento de datos se rige por:

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas
Jurisprudencia del Tribunal Supremo de Justicia
Políticas internas de protección de datos

Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

ℹ️ Derechos del Usuario: Los usuarios pueden ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) enviando solicitud a privacidad@guachiapp.com

8. Seguridad y Confidencialidad

8.1 Medidas de Seguridad Implementadas

Autenticación Multi-Factor: Email/contraseña + biométrica opcional
Tokens JWT Seguros: Autenticación stateless con expiración
Almacenamiento Seguro: Datos sensibles en Expo Secure Store
Encriptación en Tránsito: Todas las comunicaciones mediante HTTPS
Certificate Pinning: Protección contra ataques MITM
Prevención de Reuso: Base de datos local anti-reutilización de QR

8.2 Obligaciones de Seguridad del Usuario

Mantener seguras las credenciales de acceso
No compartir códigos QR ni contraseñas
Reportar inmediatamente cualquier brecha de seguridad
Mantener actualizado el dispositivo y sistema operativo
Utilizar conexiones seguras para acceder a la aplicación

8.3 Confidencialidad de Información

Toda la información manejada por la aplicación, incluyendo datos de accesos, residentes y configuraciones de condominio, es tratada como confidencial. Los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información a la que tengan acceso a través de la aplicación.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Disponibilidad del Servicio

ACCESOS GUACHI, C.A. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, o causas ajenas al control de la empresa.

9.2 Limitaciones de Responsabilidad

ACCESOS GUACHI, C.A. no será responsable por:

Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes
Pérdida de datos, ingresos o beneficios
Interrupciones en el acceso al condominio por fallas técnicas
Decisiones tomadas por administradores usando la información del sistema
Uso indebido de la aplicación por parte de usuarios
Problemas derivados de dispositivos o conexiones del usuario

9.3 Fuerza Mayor

ACCESOS GUACHI, C.A. no será responsable por el incumplimiento de estas obligaciones causado por eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, o restricciones gubernamentales.

10. Modificaciones de los Términos

ACCESOS GUACHI, C.A. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, con o sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la aplicación o sitio web.

Los usuarios serán notificados de cambios significativos mediante notificaciones push, email, o anuncios en la aplicación. El uso continuado de Guachi después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

Se recomienda revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de cualquier cambio. La versión más actualizada estará siempre disponible en guachiapp.com/terminos-y-condiciones.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, específicamente:

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
Código Civil Venezolano
Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas
Normativa aplicable en materia de protección de datos
Jurisprudencia del Tribunal Supremo de Justicia

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela, con sede en Caracas.

⚠️ Resolución Alternativa de Disputas: Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe.

12. Contacto

Para cualquier consulta, duda o requerimiento relacionado con estos términos y condiciones, puede contactarnos:

Información de Contacto

Email: privacidad@guachiapp.com
Teléfono: [+58 XX-XXXXXXX]
Web: guachiapp.com

Información Legal

Razón Social: ACCESOS GUACHI, C.A.
RIF: J507733610
Domicilio: Calle Cubagua, Edif. Residencias Manzanares, Piso N/A, Apto 31-A, Urb. Macaracuay, Caracas (Petare), Estado Miranda. Zona Postal 1071.

Todas las comunicaciones deben incluir nombre completo, documento de identidad, y descripción detallada de la consulta o requerimiento.